Privacybeleid en Voorwaarden

Algemene voorwaarden

## Bereikbaarheid

Ik ben telefonisch en via WhatsApp bereikbaar op werkdagen, maandag t/m vrijdag, tussen 8:00 en 18:00 uur, via 06 50869750.

Buiten deze tijden ontvang je geen reactie. Spreek gerust de voicemail in of stuur een WhatsApp-bericht — ik reageer dan de eerstvolgende werkdag. E-mails worden niet altijd direct gezien; voor spoed of het maken/wijzigen van een afspraak is bellen of WhatsApp via 06 508 69 750 sneller. Houdt aub altijd rekening met mijn annulerings- voorwaarden.

---

## Annuleren

Ben je verhinderd? Meld dit dan uiterlijk 48 uur van tevoren, telefonisch of via WhatsApp (06 50869750), binnen de bereikbaarheidstijden hierboven (ma–vrij, 8:00–18:00 uur). Whatsapp heeft de voorkeur of spreek altijd de voicemail in. E-mails worden niet altijd direct gezien.

Bij afmelding binnen 48 uur, of wanneer je niet op de afspraak verschijnt, breng ik het volledige tarief van de geplande sessie in rekening. Dit geldt ongeacht de reden van afmelding, ook bij ziekte. De gereserveerde tijd is namelijk voor jou vrijgehouden en kan niet meer aan een andere cliënt worden aangeboden. Ik vraag hiervoor je begrip: zo kan ik de praktijk goed laten functioneren en blijft de agenda beschikbaar voor cliënten die wél kunnen komen — inclusief jijzelf, de volgende keer.

## Over mijn aansluiting bij een beroepsvereniging

Na 25 jaar als therapeut ben ik niet langer aangesloten bij een beroepsvereniging zoals VBAG, CAT en RBCZ.

Dat is een bewuste keuze. Deze verenigingen zijn vooral bedoeld om (aankomende) therapeuten kwaliteitskaders, intervisie en een klachtenregeling te bieden, en om via een aangesloten zorgverzekeraar gedeeltelijke vergoeding van behandelingen mogelijk te maken. Na een kwart eeuw praktijkervaring, honderden cliënten en mijn eigen ontwikkelde CREATE®-methodiek vind ik die meerwaarde voor mijzelf niet meer in verhouding staan tot de kosten en administratieve verplichtingen die lidmaatschap met zich meebrengt.

Ook voor jou als cliënt is een vergoeding via de zorgverzekeraar vaak minder voordelig dan het lijkt. Een rekenvoorbeeld ter illustratie:

> Stel je betaalt €25,- per maand extra aan je zorgverzekeraar voor een aanvullend pakket dat alternatieve therapie deels vergoedt. Dat is €300,- per jaar. Bij een vergoeding van bijvoorbeeld €35,- per behandeling zou je ruim 8 behandelingen per jaar nodig hebben om alleen al je premie terug te verdienen. Kom je minder vaak — bijvoorbeeld 4x per jaar — dan ontvang je €140,- aan vergoeding, terwijl je €300,- aan premie hebt betaald: per saldo €160,- verlies. Dat geld had je net zo goed direct in jezelf en je behandeltraject kunnen steken.

Dit rekenvoorbeeld is uiteraard afhankelijk van jouw eigen polis, vergoedingspercentage en hoe vaak je komt — reken het gerust na voor jouw situatie. Maar het laat zien waarom ik ervoor kies mijn tarieven scherp en transparant te houden, in plaats van de vergoedingsstructuur van verzekeraars en beroepsverenigingen erin mee te nemen. Ik werk nog steeds volgens dezelfde zorgvuldigheid, dossierplicht en beroepsethiek als altijd — alleen zonder de tussenkomst van een externe vereniging.

Let op: ik kan hierdoor geen declaratiebon meer verstrekken voor vergoeding bij je zorgverzekeraar (zie ook "Betalingsvoorwaarden" hieronder).

---

## Een afspraak maken

Een sessie of traject is definitief zodra datum en tijd mondeling en/of schriftelijk (e-mail, WhatsApp, of via een contract) door mij zijn bevestigd. Met of zonder ondertekend contract gelden deze algemene voorwaarden volledig.

---

## SOS spreekuur

Tijdens een lopend MunayQi-traject ben ik via WhatsApp, telefoon of e-mail beschikbaar voor korte vragen of dringende opmerkingen. Volg je geen MunayQi-traject, dan worden (Zoom-)gesprekken langer dan 20 minuten in rekening gebracht à €29,-.

---

## Eigen verantwoordelijkheid van de cliënt

Voorafgaand aan de behandeling word je als cliënt geïnformeerd over de mogelijkheden, de behandelvorm en de trajectkeuze. Afspraken hierover worden vastgelegd mondeling, via de betaalpagina Kennis.shop en eventueel via een aanvullend contract. De behandelovereenkomst en het eventuele contract gelden aanvullend op deze algemene voorwaarden.

- Je draagt zelf verantwoordelijkheid voor je lichamelijke en/of geestelijke geschiktheid om een sessie of traject te volgen, en werkt actief, betrokken en gemotiveerd aan je eigen doelen.

- Je bent je ervan bewust dat het resultaat van de behandeling mede afhankelijk is van je eigen inspanning. Er is sprake van een inspanningsverplichting, zowel bij mij als therapeut als bij jou als cliënt — nooit van een resultaatsverplichting.

- Ik aanvaard geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte gevolgen van het ontbreken van geschiktheid, of het niet actief en resultaatgericht meedoen aan het traject.

- Je bent voor, tijdens en na de behandeling zelf verantwoordelijk voor je psychosociaal handelen en welzijn, en vrijwaart mij van aansprakelijkheid die (mede) voortvloeit uit het achterhouden van medische informatie.

- De door MunayQi aangeboden behandelingen en trajecten vervangen nooit behandeling in de reguliere gezondheidszorg. Ik ben niet aansprakelijk voor eventuele psychische schade en/of lichamelijk letsel in verband met MunayQi-activiteiten.

- Het is voor je eigen veiligheid belangrijk om open te zijn over psychiatrische diagnoses, persoonlijkheidsstoornissen (bijv. borderline), en aandoeningen zoals anorexia, schizofrenie, epilepsie of diabetes. Meld ook medicatie-, alcohol- of ander middelengebruik, aangezien dit de behandeling kan beïnvloeden.

- Voorgeschreven medicatie mag nooit zonder overleg met een huisarts of specialist worden aangepast of gestopt. Bij twijfel raadpleeg je altijd eerst een arts.

- Natuurgeneeskunde en psychosociale therapie zijn bedoeld als aanvulling ná, tijdens of náást reguliere gezondheidszorg — niet als vervanging. Het wordt op prijs gesteld als je huisarts of specialist op de hoogte is van je klachten.

Bij eventuele klachten neem je altijd eerst rechtstreeks contact met mij op (zie "Klachten" hieronder).

---

## Trajecten, aanmelding en betaling via Kennis.shop

Met deelname aan een MunayQi-traject ga je akkoord met betaling van de totale kosten en toepasselijke belastingen voor het complete pakket. Alle verkopen zijn definitief na aanmelding en betaling via Kennis.shop, met of zonder ondertekend contract. Het overeengekomen bedrag is op dat moment volledig verschuldigd; er wordt geen restitutie verleend, ook niet als je besluit een traject, online cursus of samenwerking voortijdig te beëindigen.

Uitzondering – Risicoloos proberen: Bij het 4-maanden programma en het jaarprogramma geldt na aanbetaling van €997,- een proefperiode van 14 dagen na de start van het programma. Werk je in die periode actief mee (aantoonbaar via het ingevulde werkmateriaal) en blijkt het programma toch niet passend voor je, dan ontvang je je aanbetaling terug.

In bijzondere gevallen heb ik het recht om een traject of sessie eenzijdig te annuleren. Ik ben ook gerechtigd cliënten toe te laten of uit te sluiten van een traject; een besluit tot uitsluiting wordt gemotiveerd, en hiertegen is geen bezwaar mogelijk.

Betaalt een werkgever (bijvoorbeeld in het kader van uitvalpreventie of re-integratie) de kosten, dan blijven deze volledige algemene voorwaarden en privacyregels onverkort op jou als cliënt van toepassing.

---

## Betalingsvoorwaarden

Losse consulten en sessies worden betaald per contant, overboeking of Tikkie.

Blijft betaling uit, dan dient het verschuldigde bedrag binnen 8 dagen na de consultdatum te zijn voldaan op NL39 KNAB 0259875880. Na deze termijn is de cliënt in verzuim vanaf de 9e dag na de nota-datum.

Zodra sprake is van verzuim, ben ik gerechtigd wettelijke rente over de hoofdsom in rekening te brengen. Bij aanhoudend verzuim ben ik gerechtigd incassomaatregelen te (laten) treffen. Alle hiermee samenhangende kosten, inclusief buitengerechtelijke incassokosten (minimaal 15% van de hoofdsom met een minimum van €30,-, exclusief btw), komen voor rekening van de cliënt.

Bij een traject wordt de (af)betalingsregeling contractueel vastgelegd. Je gaat hierbij akkoord met verplichte betaling van het volledige traject, ook als je besluit het traject niet voort te zetten.

---

## Vergoeding via je zorgverzekeraar

Omdat ik niet meer ben aangesloten bij een beroepsvereniging, kan ik geen declaratiebon meer verstrekken voor vergoeding van behandelingen door je zorgverzekeraar. Zie hierboven ("Over mijn aansluiting bij een beroepsvereniging") voor de reden hierachter, inclusief een rekenvoorbeeld.

Behandelingen zijn uiteraard gewoon mogelijk zonder tussenkomst van een zorgverzekeraar. Voor bedrijven en particulieren kunnen de kosten van coaching of counseling onder bepaalde voorwaarden fiscaal aftrekbaar zijn — vraag hiervoor advies aan je belastingadviseur. Kosten voor niet-nagekomen afspraken zijn hoe dan ook nooit declarabel bij een zorgverzekeraar.

---

## Tarieven

Voor een losse intake, natuurgeneeskundig consult of therapiesessie geldt een tariefstelling vanaf €150,-. Vervolgsessies kunnen variëren in vorm en tarief. Trajecten en programma's zijn maatwerk; de tarieven hiervoor worden per overeenkomst vastgelegd en liggen doorgaans tussen €2.970,- en €6.997,- (excl. btw), opgebouwd uit een afgesproken aantal behandelingen en gesprekken. Online trainingen en lesprogramma's behoren tot de aanvullende mogelijkheden. Betaling en akkoord via Kennis.shop vormen een bindende start van sessie of traject.

---

## Wat is transformatie, bij MunayQi?

Binnen mijn werk begeleid ik je op drie niveaus: emotioneel/mentaal (o.a. Bach Bloesem), energetisch/spiritueel (healing), en fysiek (facials, massage, kruiden), met zowel bewuste (Body Mind Release) als onbewuste (PSYCH-K) transformatie- en pijnresetmethodes — gericht op ontspanning van lichaam én geest.

---

## Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Bespreek dit dan altijd eerst rechtstreeks en mondeling met mij, eventueel via e-mail. De meeste zaken zijn in een goed gesprek op te lossen.

Bij medische klachten raadpleeg je altijd eerst een arts. Voor massagetherapie bij oncologiepatiënten is vooraf schriftelijke toestemming van de behandelend arts vereist. MunayQi-methodes zijn nooit een vervanging voor acute medische interventie; wees realistisch over te behalen resultaten.

---

## Privacy (AVG) en dossierplicht

Als je behandelend therapeut leg ik, zoals gebruikelijk bij een geneeskundige behandelovereenkomst, een cliëntendossier aan. Dit dossier bevat aantekeningen over je gezondheidstoestand en gegevens over uitgevoerde consulten en behandelingen.

### Waarvoor gebruik ik deze gegevens?

- Om, uitsluitend met jouw expliciete toestemming, andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld bij afronding van therapie of verwijzing naar een andere behandelaar of huisarts.

- Voor waarneming tijdens mijn afwezigheid.

- Voor geanonimiseerd gebruik bij intercollegiale toetsing.

- Voor mijn financiële administratie, zodat ik (of mijn administrateur) een factuur kan opstellen.

Wil ik je gegevens om een andere reden gebruiken, dan informeer ik je vooraf en vraag ik expliciet je toestemming.

### Hoe bewaar ik je gegevens?

- Ik ga zorgvuldig om met persoonlijke en medische gegevens; onbevoegden hebben hier geen toegang toe.

- Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).

- Bewaartermijn: persoonsgegevens (naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht), gezondheidsinformatie die gerelateerd is aan je hulpvraag, en relevante voortgangsgegevens (bijv. wijzigingen in gezondheid, huiddiagnose, meet- en weeggegevens) worden maximaal 20 jaar bewaard, conform de bewaartermijn die gebruikelijk is voor medische/behandeldossiers.

### Op je zorgnota staat

Naam, adres en woonplaats, geboortedatum, behandeldatum, een korte omschrijving van de behandeling (bijv. "natuurgeneeskundig consult" of "psychosociaal consult") en de kosten. Let op: behandelingen gericht op preventie, welbevinden, sociaal-maatschappelijke dienstverlening, werk-, opvoedings- of schoolgerelateerde problemen en/of schoonheidsbevordering vallen nadrukkelijk niet onder natuurgeneeskundige zorg.

### Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen (met uitzondering van gegevens die ik wettelijk verplicht ben te bewaren). Neem hiervoor contact met mij op. Ben je van mening dat ik niet zorgvuldig met je gegevens omga, dan kun je dit melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Door akkoord te gaan met deze voorwaarden geef je toestemming voor het opslaan van je gegevens en, indien gewenst, voor het ontvangen van de MunayQi-nieuwsbrief, e-book of afspraakbevestigingen.

### Cookies

Deze website gebruikt functionele en, met jouw toestemming, statistische cookies om goed te werken en te verbeteren. Cookies bij het achterlaten van een reactie (naam, e-mail, website) zijn een jaar geldig; login-cookies 2 dagen (of 2 weken bij "Herinner mij") en worden verwijderd bij uitloggen. Je kunt cookies weigeren via de cookiemelding op de site of via je browserinstellingen.

---

## Hygiëne en gezondheid

Ik werk hygiënisch: schone praktijkruimte, desinfectie van deurgrepen en apparatuur, en gebruik van wegwerpmateriaal waar nodig. Heb je klachten van verkoudheid of griep, meld dit dan tijdig (minimaal 48 uur van tevoren) zodat we de sessie kunnen verzetten zonder kosten in rekening te brengen — dit is de enige uitzondering op de annuleringsvoorwaarden hierboven.

---

## Contact

MunayQi Stress Transformatie

Jacqueline Brandes

E-mail: info@MunayQi.nl

Telefoon/WhatsApp: 06 50869750

Bereikbaar: ma–vrij, 8:00–18:00 uur

KvK: 76836274 · Btw: NL003141464B69

Door een afspraak, sessie of traject te starten ga je akkoord met bovenstaande voorwaarden.